世界で最も高齢者の割合が多く、4人に1人以上は65歳以上という高齢化大国、日本。高齢者への充実した福祉が求められる日本で、私たちが最初に出会ったのが「介護」の問題でした。介護現場の体力的・精神的負担、離職率の高さ、マネジメントの機能不全。たくさんの課題があるなかで、介護現場における大きな問題は「情報」に起因するものでした。

IT化の進んだ現在でも、介護事業所の情報共有ツールは、電話、FAX、紙媒体が中心です。そのため、利用者に情報提供を行うケアマジャーのスキルは、専門性がある一方で、個々人の属性や背景、経験によってケアプランの内容が大きく異なるという実情もあります。利用者にとっても、専門職のケアマネジャーにとっても、たくさんの情報の中から希望に適ったものを見つけるのは容易ではありません。